非凡国际

盛趣游戏CEO彭程

近日，，，，，，，彭程接受《游戏那点事》实时期周报结合专访，，，，，，，萦绕长青游戏运营心法、AI技术利用、新品矩阵布局、持久竞争力打造等主题议题，，，，，，，深度拆解盛趣游戏的存量唤醒与长效增长密码。。。。。。。。

以下是媒体采访内容（内容有删减）：

《传奇新百区-盟沉神兵》

Q：去年盛趣依附持久的端游存量焕新实现了30%的业绩增长，，，，，，，从战术判断来看，，，，，，，这套存量焕新最主题的成功逻辑是什么？？？？？？？

彭程：最主题的逻辑就是盛趣积攒了二十多年的家底，，，，，，，这是极度强的护城河。。。。。。。。即便这些用户已经没在玩游戏，，，，，，，但他们对品牌仍有极强的身份认同，，，，，，，想要唤醒他们，，，，，，，关键就是给他们一个回来的理由。。。。。。。。

Q：这个理由要怎么给？？？？？？？

彭程：这就要抓住用户的痛点，，，，，，，这批用户对游戏的感情就像“初恋”一样。。。。。。。。我们从前一两年也幼试牛刀，，，，，，，将来可能还有更多伎俩，，，，，，，目前来看这是极度卓有成效的方式。。。。。。。。

Q：运营这些带有时期烙印的情怀游戏时，，，，，，，在存量用户唤醒上你们最对峙的准则是什么？？？？？？？

彭程：第一是必须在玩法上维持经典，，，，，，，同时在经典的基础上做更多有趣的设计，，，，，，，在玩法上融入创意和新方式，，，，，，，让玩家能有不一样的履历，，，，，，，单一说就是通过经典唤醒，，，，，，，通过新内容留住。。。。。。。。

第二个是在贸易化上，，，，，，，做得更内敛，，，，，，，更关注用户履历，，，，，，，此刻有不少玩家已经能够在非凡国际游戏里赢利养家了。。。。。。。。

昔时我们对免费模式的贸易化索求还很稚嫩，，，，，，，过于钻营短线的利润，，，，，，，对游戏生态造成了极大的粉碎。。。。。。。。等回过甚才发现，，，，，，，贸易化不能粉碎游戏生态，，，，，，，社区的不变性才是更沉要的，，，，，，，要与用户共筑生态，，，，，，，实现经济模型的共同生计。。。。。。。。

Q：在具体的打法上，，，，，，，若何确保这些作为既不中伤老玩家对产品的感情衔接，，，，，，，又能有效激活玩家的回流和付费意愿？？？？？？？

彭程：一方面，，，，，，，游戏版本设计会基于刚才说的两个领导方针，，，，，，，我们会把生态80%的收益让给玩家，，，，，，，由玩家创造价值，，，，，，，单一来说就是玩家能够在游戏里搬砖赢利，，，，，，，这是最沉要的方针。。。。。。。。

另表一个，，，，，，，用户唤醒必要广而告之，，，，，，，以往我们会做通例的告白投放，，，，，，，也就是买量，，，，，，，但买量势必会思考单个用户成本，，，，，，，进而设法子回收，，，，，，，这就和我们把80%收益让给玩家的主题思路相矛盾。。。。。。。。

所以我们此刻险些不买量了，，，，，，，只做三件事：第一是做品牌向的唤醒项目，，，，，，，第二是通过直播、KOL在新媒体上助我们发声、获取关注，，，，，，，第三是做一些贴合这个春秋段玩家兴致的活动，，，，，，，好比在传奇游戏里设计打怪爆茅台的玩法。。。。。。。。

Q：刚刚有提到要把生态的收益与玩家共享，，，，，，，具体到游戏内是怎么落地的？？？？？？？

彭程：会通过游戏经济体下反落地。。。。。。。。相比其他游戏玩家的养成路具能够直接在商城采办，，，，，，，非凡国际游戏里这些路具都是由玩家产出的，，，，，，，允许玩家之间相互买卖，，，，，，，我们只在买卖的过程中收取手续费。。。。。。。。所以每个玩家的履历都很有参加感和获得感，，，，，，，只有他在游戏里参加玩法，，，，，，，就能获得资料，，，，，，，这些资料都能够“变现”，，，，，，，这就是我们主题的收益共享方式。。。。。。。。

Q：产品以及IP的长青运营，，，，，，，都离不开用户的感情衔接，，，，，，，盛趣又是怎么进行这种怪异的感情衔接构建的？？？？？？？

彭程：其实前面提到的内容，，，，，，，都和感情衔接有关联。。。。。。。。并且我们此刻也很“听劝”，，，，，，，会开幼型的玩家建议会议，，，，，，，找游戏里的定见翘楚，，，，，，，面对面沟通版本内容的造作和调整，，，，，，，主题就是找到用户的痛点并解决，，，，，，，守护好用户的忠诚度。。。。。。。。像《最终空想14》那样的大型粉丝节这类活动，，，，，，，就是让用户找到身份认同的归属感，，，，，，，其实也是在做驰名度的打造。。。。。。。。

Q：那在游戏表的社区环境、社交氛围，，，，，，，这些方面又做了哪些疏导？？？？？？？

彭程：除了线上的游戏内容，，，，，，，我们还有美满的线上用户服务系统，，，，，，，和用户之间搭起了游戏表的社交链。。。。。。。。目前有40%的用户和我们官方互加微信老友，，，，，，，会有专门的团队为这些用户服务，，，，，，，像是解决游戏里的常见问题，，，，，，，逢年过节会发送祝福语、赠送幼礼物等等。。。。。。。。

我们是真正把自己当成服务衣反运作的，，，，，，，面向的不只是VIP，，，，，，，而是所有效户。。。。。。。。这也是我们其中一个护城河，，，，，，，对于手握的海量用户，，，，，，，我们是能够直接触达他们的。。。。。。。。

Q：之前券商发的研报，，，，，，，还有刚才的采访中，，，，，，，“沉淀用户、唤醒用户”这个关键词反复出现，，，，，，，我们也注意到市面上还有其他的运营思路，，，，，，，在你看来，，，，，，，这两种思路最大的区别在哪里？？？？？？？

彭程：首先我不以为这两个思路有对错，，，，，，，它们正本就是相辅相成的。。。。。。。。既要守护主题老用户的忠诚度，，，，，，，同时也必要用更多方式、更新鲜的玩法来满足破圈用户的需要。。。。。。。。

所以做长青游戏始终要做三件事：第一件事是提升用户的忠诚度，，，，，，，主题是守护这批死忠用户；；；；；；有了死忠用户，，，，，，，再做第二件事，，，，，，，叫提升美誉度，，，，，，，由这些用户产生好的口碑，，，，，，，进而放大用户盘子；；；；；；最后一步是提升驰名度，，，，，，，有了死忠用户和优良的产品口碑，，，，，，，这个时辰就能够通过大量品牌向的推广、买量等方式，，，，，，，实现更大领域的破圈。。。。。。。。

盛趣AI工具平台

Q：近年行业都聚焦AI和技术升级，，，，，，，在您看来，，，，，，，该若何界说AI跨端、数据处理能力这些技术在游戏业务傍边的定位？？？？？？？

彭程：目前来看它更多是一种工具，，，，，，，还没到更进一步的利用阶段。。。。。。。。

在工具侧，，，，，，，AI对非凡国际美术、QA、数据、客服等一系列环节都有很大提升，，，，，，，至少能降低70%的成本，，，，，，，是极度好的降本工具。。。。。。。。

同时，，，，，，，在数据中心接入AI能削减人为工作量，，，，，，，还能更详细、更精准地分析用户行为，，，，，，，这对整个用户生态有很大援手。。。。。。。。浚浚？？？？头环节也能用到AI，，，，，，，甚至还有AI陪玩的职能，，，，，，，像是《传奇世界》项目就有类似贴身秘书的职能，，，，，，，能带着玩家一路玩。。。。。。。。

Q：这些技术在存量唤醒以及业务增长傍边，，，，，，，会起到哪些关键的支持作用？？？？？？？

彭程：一方面是刚才提到的降本，，，，，，，这个很沉要的；；；；；；第二个是增效，，，，，，，重要提升执行效能；；；；；；还有就是让工作内容变得更精密。。。。。。。。这几点在AI时期对非凡国际提升极度显著。。。。。。。。当然在将来，，，，，，，我们也在钻研若何让AI和玩法进行结合，，，，，，，目前还在探求和实际阶段，，，，，，，还没到正式落地的阶段。。。。。。。。

Q：AI让工作内容变得越发精密这部门能再具体说说吗？？？？？？？

彭程：由于AI的数据分析能力远弘远于人脑，，，，，，，把有关数据给AI，，，，，，，AI会分析出目前游戏的运营情况、分歧用户的行为特点等，，，，，，，通知我们必要采取什么样的运营伎俩，，，，，，，这就是精密化的主题体现。。。。。。。。

Q：像《传奇》《龙之谷》这样的经典IP，，，，，，，目前与AI技术结合的最大的设想力在哪里？？？？？？？是利用AI优化研发管线的效能，，，，，，，还是索求由AI驱动或者基于IP的全新玩法、全新用户履历？？？？？？？

彭程：设想力的话注定是后者，，，，，，，但当前我们已经落地使用的是前者。。。。。。。。

此刻我们把AI当作工具在全公司全面利用，，，，，，，任何一个部门都有AI工具的染指。。。。。。。。但在将来注定是要索求AI个性和这些老IP游戏个性的结合，，，，，，，设想空间会有好多，，，，，，，好比让游戏里的每一只怪物有自己的独立思虑能力，，，，，，，让关卡充斥各类变量等等，，，，，，，我们都在积极地索求和尝试。。。。。。。。

总归找到最可行的结合方式，，，，，，，最终还是会让AI与游戏玩法深度结合。。。。。。。。

《饥困荒野》

Q：幼游戏目前在公司的战术布局中表演着什么角色？？？？？？？将来是否有打算将《传奇》《龙之谷》这一类长青IP以轻量化的状态带到幼游戏市。。。。。。。。浚浚？？？？

彭程：这个是肯定会的。。。。。。。。幼游戏的逻辑和端游的确不一样，，，，，，，可能好多端游运营中我们感触不合的处所，，，，，，，在幼法式上就是正确的，，，，，，，主题还是看整体的ROI回收情况，，，，，，，性质还是一个流量的生意，，，，，，，当然前提是产品品质要足够好。。。。。。。。

并且老IP做幼游戏其实有极度显著的优势：第一是在IP加持下买量成本相对较低；；；；；；第二是买来的用户质量相对更高，，，，，，，由于他们有IP认知、有游戏经验，，，，，，，同时愿意为这个IP付费；；；；；；第三是幼游戏的属性决定它的履历与App以及端游相比会更轻松，，，，，，，对于那些没有太多功夫的泛用户来说，，，，，，，是很有吸引力的。。。。。。。。

还有一个优势就是无需下载，，，，，，，用户履历的成本也相对较低，，，，，，，加上前面说的这些buff加持，，，，，，，我感触它的市场远景还是很可观的。。。。。。。。

Q：今年盛趣在长青IP上会有哪些具体的产品规划或者版本迭代的打算呢？？？？？？？

彭程：今年会有几个沉要的产品和版本，，，，，，，第一个是刚刚上线的传奇IP大版本，，，，，，，〖沉神兵》的新百区合击版。。。。。。。。这是端游汗青版本的复刻，，，，，，，此刻我们把这个版本做成了端手互通版，，，，，，，并且在维持经典的同时参与了大量适配此刻玩家的创新玩法，，，，，，，贸易化上也做了大量优化，，，，，，，目前来看成效极度好，，，，，，，在传奇圈内挺轰动的。。。。。。。。

四月份左右会推出第二个产品，，，，，，，是传奇世界的手游《传奇世界无双》，，，，，，，这也是一个经典版本，，，，，，，最大的特色是玩法上做了很大扭转。。。。。。。。把以前《传奇世界》左袒幼我英雄主义，，，，，，，只有充值就能有很强的战力的玩法，，，，，，，更新成以把每个职业的个性做得更强，，，，，，，做任何事都必要团队共同，，，，，，，更左袒社交属性的团队玩法。。。。。。。。

而后今年还会佑锥永恒之塔》手游的测试，，，，，，，《永恒之塔》也是一个极度大的IP，，，，，，，但从来没有做过手游，，，，，，，所以我们会凭据下半年测试数据的情况确定上线功夫。。。。。。。。

还有由我们研发、腾讯刊行的《饥困荒野》，，，，，，，目前测试数据极度爆炸，，，，，，，阐发很好，，，，，，，这个产品打算今年暑期档上线。。。。。。。。

另表还佑锥龙之谷》的端手互通版，，，，，，，以及《彩虹岛》手游，，，，，，，《彩虹岛》也是极度经典的IP，，，，，，，昔时获得了很好的成就，，，，，，，此刻在测试，，，，，，，老用户反馈极度好，，，，，，，留存率达到了90%，，，，，，，但对于没玩过的新用户来说，，，，，，，留存阐发通常，，，，，，，所以我们还在调优，，，，，，，让产品对新用户越发敦睦，，，，，，，版号下来的话今年下半年会上线。。。。。。。。

Q：在你看来为什么此刻反而像《永恒之塔》这样的经典IP手游化的相宜节点？？？？？？？

彭程：其实是凭据市场的现实反映来定的。。。。。。。。例如《永恒之塔》IP，，，，，，，是由于我们在去年推出了端游的“怀中怀”版本，，，，，，，这个版本在抖音非；；；；；；鸨，，，，，，，用户增长也极度显著，，，，，，，相当于我们用端游先验证了这套打法和玩法是受用户迎接的，，，，，，，而后才上马手游项主张研发。。。。。。。。

《永恒之塔：经典》手游

Q：盛趣内部对于长青游戏是怎么界说的，，，，，，，在你们看来什么样的游戏才算是长青的？？？？？？？

彭程：重要萦绕产品基因、用户价值、运营能力、贸易的可持续性这四大主题维度来评价。。。。。。。。

我们以为长青游戏并非以运营时长、流水规模作为单一标志，，，，，，，其实长青游戏是陪伴着主题用户的全性命周期成长，，，，，，，沉淀深厚的感情衔接，，，，，，，具备跨周期的用户回流能力，，，，，，，可能持续稳重贡献价值的产品。。。。。。。。

这批玩家可能会阶段性脱离，，，，，，，但当你给他一个理由的时辰，，，，，，，他又会当仁不让地回来。。。。。。。。所以这类产品能通过系统化的运营，，，，，，，持续焕产活力，，，，，，，穿越行业周期。。。。。。。。这批用户有极强的身份认同感，，，，，，，游戏也成了他们生涯方式的一部门。。。。。。。。

Q：之前和其他企业的治理者互换时，，，，，，，他们提到一个概想，，，，，，，以为此刻做长青产品，，，，，，，对团队的组织能力是一个持久而复杂的考验，，，，，，，您是否定同这种说法？？？？？？？

彭程：我是相对认同的，，，，，，，但其实最难的是团队定力，，，，，，，对于持久做统一个IP的团队来说，，，，，，，耐得住寂寞是很主题的品质。。。。。。。。

这性质上对团队的组织能力、持久定力、专业深度都有要求的，，，，，，，非凡国际人才梯队也是萦绕这几点来搭建，，，，，，，既要有懂产品、懂老玩家的资深主题团队，，，，，，，同时为了破圈，，，，，，，也要引入专业化的年轻力量，，，，，，，好比在私域、直播、AI、数据运营这些板块，，，，，，，都要补充新鲜血液。。。。。。。。

Q：近几年游戏行业变动也很剧烈，，，，，，，除了环境的变动还会有诸如AI等新技术的崛起，，，，，，，在这种环境下，，，，，，，该若何构建不成代替的持久竞争力？？？？？？？

彭程：盛趣最大的价值除了用二十年功夫堆集的IP资产；；；；；；还会有这二十年里堆集的海量用户；；；；；；更沉要的是：非凡国际员工和团队，，，，，，，对这些IP以及这批用户极度相识。。。。。。。。

这三个部门都不是费钱能买来的，，，，，，，是用功夫磨出来的。。。。。。。。从前这些年，，，，，，，我们有成功的处所，，，，，，，也有做错、走弯路的处所，，，，，，，这些经验都极度可贵。。。。。。。。所以我以为这些都是我们最大的护城河，，，，，，，是年轻公司很难做到、几多钱也买不来的。。。。。。。。

Q：在与其他长青IP掌管人互换时，，，，，，，他们分享过一个情况，，，，，，，就是经典长青IP团队里一些新入职的同学对IP的相识、游戏春秋还不如一些老玩家，，，，，，，你们又是怎么抹平这些差距和解除代沟的？？？？？？？

彭程：这个就长短凡国际护城河地点，，，，，，，主题团队都是老带新的模式，，，，，，，老员工就像老酒，，，，，，，极度宝贵。。。。。。。。此刻整个互联网行业其实比力焦虑，，，，，，，都在不安裁员的问题，，，，，，，但我们做长青游戏的老员工们对公司和IP的忠诚度都很高，，，，，，，干了二十年堆集下来的这些经验是很贵重的。。。。。。。。

当然不是有了老员工就不要新人了，，，，，，，由于玩家的口味和需要在不休变动，，，，，，，也必要做创新，，，，，，，所以“老带新”其实就是让新人提供新的思路，，，，，，，和老的造作人、老策动碰撞，，，，，，，去检验这些新玩法、新履历是否适合老用户、是否贴合IP主题，，，，，，，这个判断的工作就收人来做。。。。。。。。这种融合的模式也是我们很沉要的一个护城河。。。。。。。。

Q：从持久来看，，，，，，，公司的长青IP该怎么实现长效变现的价值一连性？？？？？？？

彭程：游戏性质上是解决用户的娱乐需要，，，，，，，而人对这方面的需要是很强烈的。。。。。。。。而长青IP对于用户而言是一种身份的认同感，，，，，，，甚至已经作为生涯方式的一部门融入用户的日常。。。。。。。。

我们此刻及将来都一向要做的，，，，，，，首先是在游戏内容上持续提供新鲜的玩法，，，，，，，这个是基。。。。。。。；；；；；；同时会推出分支版本，，，，，，，满足分歧用户的需要。。。。。。。；；；；；；褂芯褪，，，，，，，会做更多强化身份认同的事，，，，，，，好比《最终空想14》每一年或两年城市进行大型的粉丝节，，，，，，，类似这样的线下大型活动后续会有更多。。。。。。。。

另表，，，，，，，就像前面提到的，，，，，，，我们很“听劝”，，，，，，，就是多听用户的建议。。。。。。。。近几个版本齐满是凭据用户的需要和反馈来建改调整。。。。。。。。给用户提供的反馈渠路也有好多，，，，，，，直接线上留言或者找客服反馈、在直播间的互动互换，，，，，，，还有线下不按时的碰头会等等。。。。。。。。通过拉近和用户的距离，，，，，，，让用户感触到自己是被器沉的。。。。。。。。